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第62节（第2页）
“这十个款，你成本价多少？”黎杰看了眼缩在角落的女孩，出声问道。
方灿灿抬头看向他，今天孔东宇只说了做工和版型细节，没有提价格。双方对此颇有默契。
可面前只有一人，这人从一开始就极尽全力帮她。
对黎杰，方灿灿是放心的。
她没有直接回答，而是在纸上写了个数字。
黎杰走近一看。
『20』
他忍不住笑了，这个女人，永远有办法给他惊喜。早知道进价这么低，他也不用这么揪心了。
不过，即便进价只有20，黎杰还是不放心。
“那你打算怎么办，直接降价吗？我看过了，对方卖69，即便我们跟着降价，也就损失点店铺价格定位，但是这批货是一定能卖出去的。”
方灿灿摇头：“降价不行。”
黎杰眉头又锁紧了：“方灿灿，你之前说的没错，我们必须反击，若是这次不反击，下一次他们搞的就是我们手上那些已经卖爆的王牌。这次退缩了，对方只会无休止的跟风新款，时间一久，我们根本耗不起。可是如果不降价，我们又能怎么办？”
"降价不行，69甚至低于店里的上装，这种招杀敌一千自损八百，价格是我们最大的优势。"
黎杰这就不明白了，对方成本55，即便也大量用仓储物流，快递费用降到10元以下一个订单，毛利也不到10块。而他们没见成本20，毛利至少有100.
价格明明是限制销量的原因，为什么说是优势？
可黎杰知道在网店经营方面，他还只是刚起步，很多话转了又转，说出口的只有一句：“我能做什么？”
看着唇角绷直的黎杰，方灿灿笑道：“接下来我们一切照旧，你继续帮我开发新款，保证旧款的供应。只要网站和网店一切照旧，平稳发展，我就能腾出手对付这帮人。
“好，没问题。”黎杰背脊挺直。
虽然他想做的还有很多，可既然她这样说了，那他便把这部分工作做到极致，让她没有后顾之忧。
第二天早上例会，方灿灿交代了厉芸，最近这段时间客服工作比较艰难的便是，顾客质疑价格。
毕竟如今出现了同样的款式，难免会有客人提出质疑。
“那我们该如何回答呢？”一想到自家产品比对方贵了一倍，厉芸便有些没有底气。
“客服在回答价格质疑的时候，切记千万不要跟对方比较，尤其言语上打压。”方灿灿着重强调道。
“可为什么呀，客人就是因为对比了价格才来质疑，我们还不能比较？”宁柔茵听了觉得不解。
方灿灿：“你们只需要牢牢记住一点，咬定产品质量很好，衣服物有所值就行了。”
厉芸慢慢也醒过神来：“你的意思是，一分价钱一分货，这个道理人人都懂。”
“没错，客人为什么看见便宜的，还会来找我们质疑？想要得到的信息也是我们的质量更好。”
宁柔茵追问道：“可口说无凭，我们要如何证明？”
“可以引导客人看评价。”
厉芸恍然：“对，没错，我们如今最大的优势是质量，可是口说无凭，但我们比对方多积累了几十个好评，这些客户的评价都非常高。口碑甚至比之前九分袖雪纺连衣裙还要好。不仅如此，而且我们的店铺好评率也远远高于瑞果儿女装店，这也是我们的优势。”
见店长厉芸已经开窍，便放心把客服环节交给她来调整。
“你针对这个问题制定几套话术发给各个客服。”
厉芸：“好，我这就去做。”
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