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“行了,老段咱不闹了,咱说点正事,擎天二代电脑你我已经亲自体验过了,的确不错,对得起公司和我们的付出,但现在还有个问题需要解决。”
跟段勇平笑闹了几句,方辰面色一肃,说起正事。
“什么问题?”
听方辰这么一说,段勇平立刻从刚才的情绪中脱离出来,一本正经问道。
“那就是,大众并不知道擎天二代电脑的出色之处,而且你也知道之前擎天一代电脑的确存在很大的不足,甚至被人们所诟病的地方,所以我们必须想办法将人们这种思想扭转过来。”方辰沉声道。
自家人知道自家事,擎天一代电脑是个什么样子,他还是很了解的,就算是再昧着良心,也要承认,擎天一代电脑性能落后不说,而且发热量巨大。
由其是在英特尔586电脑和奔腾1代电脑降价之后,连唯一的价格优势都所剩无几了。
并且这个所谓的优势还要专指游戏玩家才行,对于大部分并不需要显卡的普通玩家,擎天一代电脑就是个性能落后,而且还价格昂贵的电子垃圾。
所以说普通电脑用户,非但没有购买擎天电脑的意愿,甚至还对擎天电脑产生了一些反感。
尤其是那些,曾经购买过擎天电脑,然后使用的时候,却发现擎天电脑跟他们想象完全不同,退货的那些用户。
“如何将这些用户的心争取回来,重新获得他们的信任,这还真是一个难题。毕竟有时候心被伤了,那就很难弥补了”
没想到,方辰出了这么一个难题,段勇平不由倒吸一口凉气,面露难色道。
想了一阵,段勇平看了方辰一眼道:“方总,说真的,这不是什么轻松的事情,要不然这一块咱们就不考虑了”
这话其实是很难说的,但已经开了个头,段勇平顿了一下,继续说道:“说到底,咱们在宣传擎天电脑的时候,尤其是您在开发布会时,就已经着重强调了,擎天电脑发热是比较严重的,至于说性能跑分之类的,更是一点没有弄虚作假的展示给了所有人。”
“既然咱们也没有虚假宣传行为,那就代表着这些用户购买咱们擎天电脑,完全是种自愿自发的行为,那么擎天电脑跟他们预期想象的不同,也只能说是他们的理解有问题,一切后果自然也应该由他们自己来承担。”
“再者说了,您发现大量不满意声音之后,就主动提出,凡购买擎天电脑的用户,一个月内无条件退货退款,我不知道您是不是看到过那些被退回来,擎天电脑的惨状。”
说到这,段勇平突然激动了起来,声音骤然拔高了许多:“我告诉您,我去退货仓库看过,其中有不少用户,不但是卡着退货期限的最后一天退的货,并且退回来的货,视频线、电源线断的,外壳摔烂的,屏幕有坑的,可以说是比比皆是。”
“可即便已经用成这样,咱们也依旧一分不少的给他们退了,说真的,咱们已经足够对得起这些用户,所以说我觉得,这次擎天二代电脑发售,他们愿意买就买,不想买也无所谓。”
没想到段勇平的火气居然这么大,看来真是退货仓库的惨状刺激到他了。
方辰拍了拍段勇平的肩膀,安慰道:“老段,虽然退货仓库我没去看过,但是我拉着苏妍在中关村店蹲守了一下午,你说的那些情况,我还是知道的,也承认这样的事情的确存在。”
“可你也要承认,这样退过来的货,毕竟是少数,大部分的退货产品都是不怎么影响二次销售的。”
“这个我自然承认,但我觉得不应该太考虑那些对我们不满意用户的想法,他们想买就买,不愿意买就算了,咱们犯不着求他们。”
段勇平气鼓鼓的说道。
“这样吧,我也不做什么烂好人,而且我也没打算讨好那些对我们意见很大的用户,我的想法,顶多说是,考虑如何扭转大众们对擎天电脑的刻板印象而已,这个总没毛病吧?”
说到这,方辰笑着看了段勇平一眼。
看都不看方辰一眼,段勇平哼了一声,算作回应。
“这样吧,我们还是按照原计划,开发布会以及进行媒体宣传,但是有两点,我觉得是可以提前做。”
“首先,我打算把擎天二代电脑发给一些例如计算机报之类的媒体,请他们提前为我们测试产品,并且做出公允的评判,另外一个就是,想要在擎天之家免费发放一些,擎天二代电脑体验劵,邀请用户免费体验我们的擎天二代电脑。”方辰笑着说道。
邀请媒体在产品发布之前,做评测,利用媒体资源来告诉用户,这个产品究竟是什么样的,是好是坏,充分激起用户们的兴趣,在前世,已经算是再常规不过的操作了。
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