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你让下属这次下不了台,他要么会愤而辞职,要么会消极怠工,要么会伺机报复,找个机会搞得你也下不来台。所以用人时一定要牢记:必须时刻保住下属的面子,不能当众伤害他们的尊严,不能挫伤他们的积极性和干劲。
2.国人爱面子,因此会对给他面子的人非常感激。你给他面子,他反过来也会给足你的面子,这就是中国人常说的“人敬我一尺,我敬人一丈”
在用人时,一定要注意给予精神激励。当下属觉得上司给他面子时,他就会感到地位提高了,因此工作起来干劲就大,就会让上司也有面子。
3.很多人怕丢面子,所以激将法在这些人身上屡试屡验
一件事下属本来觉得很难办,但只要你拿话一激他,稍稍碰一碰他的面子,他的自尊心就会促使他一跃而起去挣面子。
一般来说,正面利用爱面子的特性进行使用就是要多给他们戴高帽,多进行精神鼓励。中国人爱面子证明他们自尊心强,而自尊心强的人没有不喜欢奉承和鼓励的。
因此在用人时针对人们爱面子的特点进行因势利导,尽量满足他们的自尊心,让他们觉得有面子,感到自己受人青睐,就会促使他们心甘情愿地去拼命工作。
但是,这种戴高帽法虽然在日常生活中见效,在一些风口浪尖的关键场合却不奏效了,其原因有以下几点:
1.如果做一件事责任重大,下属心里一掂量,受到上司的夸奖,搞到了一顶高帽固然风光,但把这个重要事情办砸了,他丢的面子会多得多,所以虽然受了精神鼓励,他还是不愿意去干。
2.当风险极大的事情出现时,用人者一般会同时鼓励多个部下共同完成这件事,但这时人们相互推诿,精神鼓励的正面效应被抵消掉了。
3.当重大事件来临时,扶不起的部下受了再多的鼓励也成不了事;而有办事能力的部下却容易产生幸灾乐祸的心理,希望看同事完不成事而丢脸,因此这时即使鼓励他,他也不会挺身而出。
在这种情况下,领导者就应当反其道而行之,使用激将法,故意表现出自己认为某个部下不能胜任这件事。这时这个部下就会感到自己的面子受到损害,自己的地位受到威胁,这样自尊心就促使他自告奋勇站出来完成这件事以证明他的能力,保住他的面子。
激将法与戴高帽法的区别是,当他作用于同一个人时,前一种方法会使人感到面子减少了,而后一种方法会使人感到面子增加了。当人们感到做一件事是换回面子时,他就不得不做它;但如果那样做只是增加脸面,又有极大的风险时,他很可能选择维持现状。
锦上添花不如雪中送炭,戴高帽法相当于锦上添花,而激将法相当于雪中送炭,因此在事情责任重大时,请将不如激将。
□ 孙权替诸葛瑾“骂街”
中华民族历来自称为礼仪之邦,如此头衔下一个重要方面便是人们以大局为重,忍耐退让。常见某志士将一个巨大的“忍”字悬于墙头,每日训诫。
“忍”自然有其好处。单位之中,部下互相忍让,彼此包容,无疑能促进集体的团结,减少工作中的阻力;然而从另一方面看,一旦一些部下受了气,强忍于心,未必是什么好事,没准还要憋出什么毛病。
所以,领导者的任务之一就是解决矛盾,释放当事者心中的怨气,为部下出气撑腰,让其保持心情舒畅,这样,工作起来才会心清气爽,全身心投入。
孙权就深知这一点。手下群臣,个个精干,免不了要有一些人搬弄是非,互相倾轧,必然有一部分人要受气被侮,所以,孙权十分重视为部下撑腰,以解其怨气,他为诸葛瑾“骂街”就说明了这一点。
诸葛瑾是孙权帐中大将军,任豫州牧,由于其才华横溢,有远见卓识,因此备受孙权重用,这就引起一些部下的嫉妒和非难,他们常常上奏孙权,说诸葛瑾与诸葛亮勾结,实际上为刘备服务,这种诋毁之辞越传越甚,一时间闹得满城风雨。
诸葛瑾也听到这些流言蜚语,虽心中不平,但也无奈,每日间闷闷不乐,不知该如何洗清名声,恢复忠贞之名誉。
大将陆逊听说此事后,十分气愤,因此立即上表,说明诸葛瑾一片忠心,毫无不义不仁之举,孙权应消除对他的疑虑,为他平反。
孙权当然把诸葛瑾日益憔悴、忧心忡忡的样子看在眼里。接到陆逊的保奏后,认为澄清事实的时机到了,若再推延时日,流言越甚,对诸葛瑾的名誉损坏越大,众口铄金,积毁销骨,这样必会影响诸葛瑾正常工作,贻误大事,因此,他决定亲自为诸葛瑾平反。
一日,他聚集群臣,议定军机大事后,便说道:“子瑜与我多年共事,情同骨肉,彼此了解十分透彻。他的为人,我十分明白,刚直不阿,从不为不义之事,不说不义之话。因此,有人说子瑜私通刘备,背叛东吴,实属无稽之谈。”
众臣听了,有的表示赞同,点头称是,有的依然不服气。诸葛亮效力蜀国,又足智多谋,诸葛瑾颇有泄露情报之嫌!
为澄清诸葛瑾与其兄弟孔明的关系,孙权继续说道:“当时我也和诸位有类似想法。刘备从前派诸葛亮来东吴的时候,我曾对子瑜说:‘你与孔明是亲兄弟,而且弟弟应随兄长,你为什么不把他留下来?’当时,子瑜就十分严肃地回答我说:‘我的弟弟诸葛亮已投靠刘备,应该效忠刘备,我在您手下做事,应该效忠于您,这种归属决定了君臣之分,从道义上说都不能三心二意。我兄弟不会留在东吴,如同我不会到蜀汉去一样!’”
孙权借子瑜此语大赞他的高贵品格,并告诉臣下,他已把污辱诸葛瑾名节的奏章封起来交给他本人,以示对其不疑。他又对谣言惑众、无中生有的大臣予以严厉批评,说道:“我和子瑜情投意合,又是相知有素的朋友,不是流言蜚语所能挑拨得了的。”
这一番言辞使得部下心悦诚服,他们对诸葛瑾的为人有了进一步了解,同时对孙权明断是非钦佩不已。从此,攻击诸葛瑾的流言不攻自破,诸葛瑾本人也恢复了从前的工作状态,尽心辅佐孙权。这些都应归功于孙权主动为部下撑腰,爱护部下的结果。
□ 增加亲密,攻“心”为上
1.强调自己与下属有共同的目标,可以缩短彼此间的距离
以前有一部电影,剧中有位老谋深算的强盗计划抢劫银行,于是他找了两个以前的手下,共商实施抢劫银行的事。后来他发现若只有他们3个人,由于人数太少,将很难成功。于是他要他的手下另外再找7个人,以便组成10个人的强盗集团。
他的手下顺利地找到了他们所需要的人手,但老强盗却发现,他与这7个新伙伴根本就不认识,他们是否值得信任实在是一个大问题。
于是他想到了每晚分别与一个新伙伴共进晚餐的好办法,席间除了交待各人所负的任务之外,还郑重地向他们表示“我也跟你们一样需要钱!”
结果由于彼此有了共同的目标,这个计划最后终于成功了。
以上虽不是一个正常的好例子。但事实上像这样沟通彼此间共同的目标,往往可以迅速地拉近彼此间的距离。这就和一旦发生战争,国民间的感情就会迅速地拉近的道理是一致的。我们若能将这一技巧应用到工作上,往往会获得意想不到的好效果。
2.与人初次相见,坐在他的旁边较易进入状态
相信每个人都曾有过这样的经验,那就是与人面对面谈话时,往往会特别紧张。因为人与人一旦面对面,眼睛的视线难免会碰到一起,容易造成彼此间的紧张感。
相反地,与人肩并肩谈话,在精神上绝对比面对面谈话要来得轻松。因此与人初次相见,坐在他的旁边往往较容易进入状态。这一点同样适?
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