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第11部分(第1页)

切的效果。

23.穿着与同事类似的服装,可以缩短彼此间的距离

物以类聚,穿着打扮类似的人,往往容易聚在一起,这种现象在心理学上称为“同步化”。因为人类可以借着与周围的人共同的行动,获得安全感。

事实上,穿着类似的服装,并不是女性的专利,男性在公司穿着与同事类似的服装,也具有缩短彼此间距离的作用。

有的记者会因采访的对象不同,而改穿不同款式的服装,以便增进与被访问者间的亲密感。服装的重要作用由此可见一斑。

24.善用口头禅可以增加别人对我们的印象

有位名作家,他每次接到电话时,开口总是先说:“我是可怜的人!”为什么要加上“可怜”两个字呢?据说这是他为了逃避编辑们向他催稿而想出的一种绝招。试想,他自己已经说出他为了赶稿、交稿忙得筋疲力尽,这么“可怜”的人,编辑又怎么忍心再向他催稿!

事实上,使用这种方法除了有上述的功效之外,同时还具有让对方留下深刻印象的作用。

有一位从事推销工作,业绩相当不错的朋友,他的推销绝招就是常常打电话给他的客户,并且对方一接电话,他就立刻用很开朗的声音问道:“最近好吗?”结果每次客户一接到他的电话,听到这句问候语时,就知道是他,并且还对他留下深刻的好印象。

每个客户都对他留下好印象,他的业绩当然会好。

像这样善于利用类似口头禅的话,往往可以让对方留下深刻的好印象。

25.闲聊自己曾经失败的事,比谈自己成功的事,更易拉近彼此间的距离

男人聚在一起,大多会谈些不登大雅之堂的话题,来拉近彼此间的距离。此时若谈自己曾经失败过的事,会比谈自己成功的事,更容易拉近彼此间的距离。因为老是炫耀自己成功的光荣事迹,容易让人产生反感,而留下不好的印象。

□ 宽容的价值与回报

做生意也是做人。做生意除了要善于抓住时机,懂得运用技巧,还需要保持良好的心态。既能不甘居人后,压倒一切,又襟怀广大、虚怀若谷。面对现代化、大市场,信息量增大,反应速度加快,竞争激烈,传真机一分钟的信息也足以让人应接不暇。因此,必须胸襟开阔,使自己保持良好的竞争状态。

和传统生意人的“斤斤计较”不同,现代生意人更注重反应的灵敏度、悟性和互惠互利的原则。所以,胸襟广阔、能容人容物,是经商者必备的素质,只有做好人才能做好生意。如果妒贤嫉能、刚愎自用、惟我独尊,终究会毁掉自己。

宽大有气量,不计较或不追究就是宽容。

人,要活得潇洒、宽容,是一种风度。学会宽容,将使你活得更加潇洒,人生更有意义。你尽管不必为一些琐事斤斤计较,烦恼忧伤。

学会宽容,是一种美德,也是一种气质,使你拥有了别人不能拥有的。

宽容敌手,处处显示着你的强势、你的感召力、你的大度。那么,你将永远是胜利者。

宽容朋友,尤其是知心朋友。古人云:金无足赤,人无完人。此时,宽容是一种良药,医治人心灵深处不可名状的跳动,滋生永恒的人性之美。

宽容自己,宽容朋友,甚至宽容敌手,这是一种至高至纯的境界,它能使阳光明媚,万里无云,它能让你振奋。同样,宽容也能让你消沉,让你安于现状无动于衷。

于是,宽容有一个度的概念。你在多大程度上学会宽容,你就在多大程度上掌握人生。

学会宽容,你将拥有一份潇洒人生,你将拥有一份胜利的喜悦。学会宽容,你将永远充实。

宽容,是容纳百川的大海,是承接小溪的河流。

宽容,是对不顺人心、不尽如人意的人与事看开些,想开些。

人生在世,年轻时多一份宽容,老来定会多一些宽慰。

会宽容人的人,虽然从来不指望得到回报,更不会去索取回报,但往往会得到回报,甚至是更大、更多的回报。

楚庄王设宴款待群臣,命后宫受宠美人劝酒,大家兴高采烈。突然一阵风吹来,蜡烛全部熄灭,席间一片漆黑,有一大臣酒后乱性,趁机拉扯美人衣袖,美人顺手摘下他的冠缨,然后向庄王哭诉,要求查找出来并加以处罚,可楚庄王在点燃蜡烛之前大声喊道:大家都摘除冠缨,开怀畅饮,一醉方休。后来,那个被庄王宽容的大臣,在与郑国交战时表现得特别勇敢,让郑人闻之丧胆。

元太祖铁木真曾与泰赤乌部有仇。一天,他率部众外出打猎,正好遇着了该部的朱里耶人,大家都要求杀他个痛快。铁木真说:他们现在既不与我为敌,杀他们干什么?反而在得知他们常受泰赤乌部的虐待,既没有帐篷,粮食也不充足之后,主动提出:既然如此,那就请你们和我们一块住宿,明日打猎所获大家平分。第二天,铁木真果真兑现了诺言,朱里耶人对此十分感激,都说泰赤乌无道,铁木真大度,纷纷投靠,这事传到泰赤乌部后,大将赤老温也来投靠,就连曾经射杀铁木真坐骑的勇士哲别也投到了铁木真的帐下,铁木真就这样不战而胜。

这两则故事讲的是宽容得到的回报,也是宽容创造的奇迹!

人与人之间,什么时候学会了宽容,学会了正确的宽容,那才是一个真正充满爱的世界,一个生机勃勃的世界。

□ 化解矛盾,首先从自己做起

有人批评林肯总统对待政敌的态度,说:“你为什么要试图让他们成为朋友呢?你应该想办法去打击他们,消灭他们才对。”

“我难道不是在消灭政敌吗?当我使他们成为我的朋友时,政敌就不存在了。”林肯总统温和地说。

看来林肯非常懂得化解矛盾、搞好人际关系的秘诀。一个人即使为协调人际关系做出了很多努力,事实上仍然不能完全免除同别人的冲突。只要人们之间发生交往,就会或多或少产生矛盾,这是由人的天性所决定的。

发生矛盾的原因不外乎这么几点:

1.观点不同。这是人们之间发生冲突的最主要的原因,多见于领导成员之间,也经常发生在学术界。古人云:道不同不相为谋。由于对同一个问题产生不同的看法,人们之间便相互产生矛盾和隔阂,进而导致双方互存偏见,相互攻击,以至发展到势不两立的地步。

2.趣味相异。这类冲突主要发生在亲属之间,如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母与儿女之间的矛盾等。家庭是一个人生活的主要场所,如果后院经常起火,一个人是难以把精力和注意力全都投入到事业上的。一个在事业上建立了辉煌成就的人,必定离不开家庭的支持。一个成功的男人背后必定有一个做出巨大牺牲的女人,反之亦然。

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