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“好吧,我想你是对的。”他承认。我们又聊了一会。然后查理斯就让秘书安排在下月与我们签订价值约35000美元的合同。
在生活中,智者知道用心去说服别人,而愚者则想用嗓子去压服对方,结果是适得其反。学会说服的技巧,可以使我们在生活中赢得友谊,获取人心,在工作中如鱼得水,在事业上不断取得成功。
7.智者聪慧幽默,愚者呆板无趣
日常生活中,我们常常会遇到一些错误的时间里发生的错误的事情,我们应该用什么态度来对待它们呢?智者的答案是——幽默。
幽默是一种内在的机智与诙谐的才华,是一种能够轻松地再现审美客体喜剧性的能力,是审美客体由于理性的倒错而产生的某种使人经过回味、咀嚼而发笑的滋味或情境。用幽默去嘲笑痛苦,痛苦会减轻;用幽默去嘲笑失败,失败会变得微不足道;用幽默去嘲笑自己的缺陷,你会更勇敢地接受自己。
“雅典的牛蝇”苏格拉底是个伶俐的老顽童,虽然常打着赤脚,却在四十岁秃头的时候,娶了一个十九岁的漂亮、泼辣的女孩子。老苏的魅力便来自他的睿智与幽默。一天,苏格拉底同他的朋友们在高谈阔论,他年轻漂亮的妻子过来同他说话时,他充耳不闻。于是她便对他高声吆喝,但老苏的谈话兴致正高,不加理会,他的妻子便提了一桶水兜头盖脸泼在他身上。朋友们目瞪口呆,苏格拉底用手一摸秃头,双手一摊说道:“我就知道,雷霆过后定有暴雨。”一句话逗得他妻子和朋友们全乐了,从而也避免了一场争吵。
幽默是一种高级的智力活动,它能化解对方心中的怒火,使对方迅速消除怒气,转怒为喜。所以,在日常的人际交往中人们往往不喜欢冷冰冰的人,而有的人能够用一些既富有情趣,又富有哲理的小幽默来使交往变得自然顺畅。尤其在商务活动中若遇到矛盾,应善用幽默,消除对方的怨气,令对方心平气和,愉快高兴,从而达到自己的目的。
一位女士怒气冲冲地走进食品店,向营业员喝道:“我叫我儿子在你们这儿买的果酱,为什么缺斤少两?”服务员一愣,待她明白个中原因之后,就有礼貌地回答:“请你回去称称孩子,看他是否长重了。”这位妈妈恍然大悟,脸上怒气全消,心平气和而又很高兴地对服务员说:“噢,对不起,误会了。”这里,营业员认准了自己不会称错,便剩下一种可能,即是小孩偷吃了果酱。
如果这位营业员明说“我不会搞错的,肯定是你儿子偷吃了”,或者“你不找自己儿子的麻烦,倒问我称错没有,真是莫名其妙”,这就不但不能平息顾客的怒气,反而会引发一场更大的争论。因此,服务员用幽默委婉的语气指出了被这位妈妈忽视了的问题,既维护了商店的信誉,又稳定了顾客的情绪,避免了一场争吵,赢得了顾客的好评。
人际关系中,大多数情形是比较平和的,即使存在暂时的矛盾,不到万不得已,人们也不会喜欢将它公开化,激化矛盾是不可取的。一时冲动做出的决定,极易留下无穷的隐患。而一句幽默的话语却往往胜过费尽心机的辩解,而且能够在这种情况下保持神志清醒,并能够用轻松的话语进行调侃,本身就显示了人的主体性力量和优雅的人格魅力。
一位顾客在吃饭时发现碗里有根头发,于是问道:
“你们餐厅是不是换新厨师了?”
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第11节:不做无意义的争辩(5)
作者: 萧萧
服务员:“你怎么知道的?”
顾客:“当然知道啦,平日的汤里总有一根白头发,今天的碗里是根黑头发。”
这位先生非常聪明的发挥了他的幽默,既向对方委婉的表达了自己对该餐厅饭菜卫生的意见,又给对方留了面子,使他们不至于恼羞成怒。
而更绝的是该餐厅的服务员也是无比聪明,他灵机一动,脱口而出:“先生,您说的可能是以前的情况,可是现在我们的厨师是一位秃子。”幽默又成功地帮助他走出了尴尬。在一片欢笑声中避免了一场口舌干戈。
幽默需要勇气、智慧、广博的知识、灵活的头脑和开朗的心态。对于天性怯懦、头脑简单、遇事爱钻牛角尖的愚者来说,幽默与之无缘。
某人有一次与一个老朋友不期而遇,他说:“怎么回事?老王,你原来不怎胖现在却成胖子了。你过去头上有头发,现在却是个秃头;你以前视力很好,而现在却成了睁眼瞎……”没等他说完,他的朋友便头也不回地大步走了。
有个市场管理员,一次在市场上看见了路边的栏杆上挂了一溜的猪肠子,他大声喊起来:“谁的肠子,谁的肠子?”一位姑娘红着脸跑过来,小声说:“别喊了,是我的东西。”这位管理员笑嘻嘻地说:“是你的肠子?干吗不早说呢?”姑娘非常生气:“你的肚子里才长猪肠子呢!”
其实这位管理员最后的那句话未必就是真的想冒犯这位姑娘,他也有可能是想开个玩笑把开始的气氛缓和下来,但是由于他不懂得幽默而故作“幽默”,所以这位觉得自尊心受到冒犯的姑娘自然就会不领情了。
自嘲是一种大度的幽默,适时适度地自嘲,不失为一种良好修养,一种充满魅力的交际技巧。自嘲,能制造宽松和谐的交谈气氛,能使自己活得轻松洒脱,使人感到你的可爱的人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。
在某俱乐部举行的一次招待会上,服务员倒酒时,不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措,全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑地说:“老弟,你以为这种治疗方法会有效吗?”在场的人闻声大笑,尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助自嘲,既展示了自己的大度胸怀,又维护了自我尊严,消除了耻辱感。
幽默具有神奇的魅力:可以使愁眉笑逐颜开,也可以使泪水盈眶的人破涕为笑;可以为懒惰者带来活力,也可以为勤奋者驱散疲惫;可以为孤僻者增添情趣,也可以使欢乐者更愉悦。
人生在世,不如意事常有八九,愚者徒增烦恼,智者能淡然处之,利用自己的智慧和幽默,化腐朽为神奇,化烦恼为乐趣,其获得的情趣非愚者所能及。
8.智者知过就改,愚者固执己见
“人非圣贤,孰能无过”,“过而能改,善莫大焉。”这是几千年来,我们的先贤圣哲对“人和错误两者之间关系”的阐释。我们生活在社会中,免不了要犯错误。在社会交往中,智者对自己所犯的错误能及时地改过,从而赢得更多人的信任,能和更多双热诚的手相握,在人际关系中,获得更广阔的天地;而愚者对自己的错误却百般争辩、遮掩。然而,纸终究包不住火,当真相大白之后,愚者往往失去许多朋友,而陷入孤立状态之中;智者则更容易得到人们的信赖。
成功学大师卡耐基给他的学员讲了一个关于他自己亲身经历的故事,给我们一个很重要的启示。
卡耐基住在纽约的地理中心点上,从他家步行一分钟,就可到达一片森林。当春天来临的时候,草丛中的野花一片艳丽,松鼠在林间筑巢育子,马草长到高过马头。这块没有被破坏的林地,属于森林公司。他常常带雷斯到公园散步,雷斯是他的小波士顿斗牛犬。它是一只友善而不伤人的小猎狗;因为他们?
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