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日本人有千般不好,万种不对,但人家的服务行业的态度和专业,绝对是世界一流的。
所以在花旗银行的穿针引线之下,在萧奇的一般日本朋友的帮忙之下,日本第二大的三井住友银行,就派了20多个中低层的管理人员,专门在仙女银行开业培训的时候,过来好好的教导了一番员工们。
日本人是非常苛刻的,和日本人做生意,凡是你看到日本人不要求苛刻,只是很宽松的对你笑,那么你就要警惕了,多半日本人是在心里有别的算盘。
所以这群三井住友银行的管理人员,一上来就苛刻得不得了,当时2000多员工一起培训,半个月忍受不了辞职的就超过300多人,三个月的培训结束之后,只剩下了1200多人。
但留下来的人,却已经得到了三井住友银行的老师们的初步认可,再经过三个月的开业之后,实际岗位上的工作之后,又辞掉了200多人,最后只剩下900多人,才算是得以真正成为仙女银行的第一批职员。
而这批职员经过不断的发展壮大,现在已经有6000多的职员。
无论是柜台还是对公业务,还是抵押贷款等等业务的一线职员,还是人力后勤的方面的职员,统统都是按照三井住友银行的培训方式来的,至少是在对待客户的态度和规矩上面,就一定是不能比三井住友银行做得差。
徐伟洪是非常注重这一点的,甚至于在电话客服的方面,他都要求必须和日本客服看齐。
虽然习惯了国内懒散的、居高临下态度的职员们,一开始并不适应,他们更喜欢像是别的银行前辈一样的作威作福,但仙女银行给的薪水条件非常好,待遇又高,他们就只能听话,而且是必须得做到要求才行。
久而久之的,这种服务大众的理念就扎根在了仙女银行的职员们心中,习惯了也就不觉得有差。
况且民众们是能感受到服务的氛围的,你对他们态度好不好,那根本不用什么电视宣传,广告拍得美得像花儿一样,只要他们自己来几次,就能感觉到了。
更何况,在华国的银行业,一直都是那么的霸道,仙女银行这么彬彬有礼又热心服务的,简直就是蝎子拉屎——独一份儿。
口碑,无论是好口碑还是坏口碑,都是会流传开去的。
仙女银行的好口碑,就在这么一两年时间里流传到了各个角落,使得许多年轻人是交口称赞,对于自己把钱存到这里,然后再开通网银、资付宝、逍遥钱包等等,是放心得很。
就连许多老人家,听了自己儿女辈,孙子辈的夸赞,都拿来了现金,想要存入仙女银行,但碍于规矩,仙女银行只能赔礼道歉的把他们给送走。
这些老人家听说是银xx的规定,倒是没有骂仙女银行,而是把这个银xx骂了个痛快,而且回去之后,对于仙女银行的态度是称赞有加,印象反而是更好。
别小看了这种口碑,在以后越来越繁荣昌盛的网购大潮之中,口碑可是比什么都重要。
就好像逍遥商城一样,人们习惯在了它那里购物,就很难再在另一家的B2C商业网站上去,亚马逊去年一年的增长率仅仅是17%,远远低于逍遥商城的226%的增长率,就是最好的证明。
本来白度公司和日本的乐天商城有合作,想要搞B2C的商城的,但看着逍遥商城如此的迅猛,他们还是心中有些忐忑,不知道该不该加入到这个大战里面来。
成功了固然是很好,但失败了的话,可就损失惨重了。
话题说回来。
银行业也同样是这样,银行其实是没有什么资产的,他们的资产大部分都是老百姓的存款。
这话说起来有些让人不安,但事实上就是如此。
所以银行最优质的资产,就是他们的信誉。
一旦银行有了信誉,那么就算是再怎么的跌入谷底,他们有信任他们的用户在,那就能再次东山再起。
一旦银行失去了信誉,那么马上挤兑就会涌来,无论你什么银行,只要被无节制的挤兑给找上门,肯定就是距离垮台不远了。
说句不好听的话,如果中农工建交五大商业银行没有政府的背书支持,以他们的经营模式和失误等等,早就不知道被别的银行超过多少了,倒闭都说不一定!
日后的网络商贸这一块儿,各大银行肯定会拼命的来争夺份额,以他们的庞大实力以及背景,仙女公司都没办法和他们竞争——动不动就是几万亿资产,数十万亿的影响力的国有银行,哪里是一家私人公司能抗衡的?
但仙女银行却可以提前做好准备,扎根在普通的老百姓之中,让他们感受到仙女银行的好处,从而渐渐的习惯依赖仙女银行的服务,这样的话,无论中农工建交五大银行,还有其它银行怎么的挖墙角,能起到的作用都有限。
再过三十年,那么下到16岁,上到60岁的人,都会使用网络来购物,他们就相当于现在的实体线下银行的用户们一样。
只要想一想多达五六亿的使用人口,就能想象到这个市场有多么的庞大,就能想象仙女银行会从中获得多大的好处!
也正是因为想到了这么的长远,所以徐伟洪从一开始就要打牢基础,不敢有半点的疏忽大意。
“奇少,对于徐总这个徒弟,我可是最为惊叹啊!”吃饭的时候,马华不无感叹的道,“一来我觉得我已经没有什么东西可以教给他了,可以退休了;二来我觉得,他如果早几年出现在我的面前,那招商银行的行长就肯定是他的了!到那个时候,我们肯定能把前面的几个给打下来,最少也能进前三!”
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