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八点二十分,部门晨会开始,由我们综合部田主任讲评昨日工作情况,并安排每位员工的今日工作内容。
综合部里人数不多,而且大都的工作各不相干,都是行里一些杂七杂八的岗位合并在一起的。所以,我们这个部门叫做业务综合部。我们部的主任田健华是个四十来岁中年发福的男人,性格温和,我们都叫他老好人。副主任刘大姐是个东北人,大大咧咧的,对谁都是一副嘻嘻哈哈的表情。其他员工没几个,跑交换的李书平,管工资入户的张丽,负责全行电脑系统和监控系统的赵青,检辅员陈晓芬,银行卡专管员章俊,加上我,全综合部一共八个人。
我是行里的电子银行专管员,负责全行各部,分理处所有客户的个人,企业网上银行的安装、维护、咨询等工作。我原来只是支行营业部的一名柜员,后来才上调到综合部工作。接手电子银行专管员这个岗位,还不到一年。
不到十分钟,早晨例会结束,大家都回到了各自的办公桌,打开电脑,准备开始一日的工作。我开启电脑的电源后,趁windows还在启动时,赶紧去倒了一杯茶水。
这时,银行卡专管员章俊也拿着一个保温杯走过来倒水,顺口对我道:“俞闪,早上我要去一趟市分行领卡,你有没有空?”
我的工作之一,就是协助银行卡专管员去上级部门领取信用卡和密码。因为按照规定,领取重要凭证时,必须得双人协同,互相监督,并且还要双人签字。听他这么说,我微一沉吟,便点了点头道:“好罢,我早上也没什么重要的事,你大概几点出发?”
章俊从裤兜里掏出了手机,看了一下时间道:“那就九点钟去罢,我先去办公室联系一下车子,一会儿到点你直接下楼来就可以了。”
我又点了点头,捧着茶杯回到了我的位置。此刻电脑已经启动完毕,我一边呼着热气腾腾的茶水,一边运作鼠标点开本行电子银行数据查询系统,看一看截止昨日,各部,分理处的任务完成情况。
其实电子银行这一块,工作还是分得很细的。每个部门,按年按季按月,都要完成一定数量的各项业务任务。其中大的就包括了网上银行的个人和企业版,电话银行的个人和企业版,手机银行,自助终端等。小的就更多了,比如什么电子对帐,银证转帐,银证通,企业或个人电子转帐业务量,电话银行企业或个人转帐业务量等等等等。
这每一项业务,支行每年都要给各部,分理处一定的完成数额。而我,就是负责督促,协助各部,分理处完成电子银行任务数的人员。如果到年底我行电子银行总任务数完成了,那么我的工作算合格。要是有一项或多项任务数没有完成,那么就是我的失职。相应的,我的年终奖金什么的,就别想拿得到了。而且如果连续两年我没有很好的完成工作任务的话,那我现在这个职位还能不能保得住,就很难说了。
所以,我的工作压力,其实还是很大的。眼瞅着十月份马上就要过去了,现在离年底,只有两个多月的时间。而下面这些部门的任务完成情况,大部分都很不理想。我看着这些数据,心里着急呀!
就在这时,我工作西服的上衣口袋里,手机铃铃铃的响了起来。我赶忙掏出一看,发现是我行主管信贷的胡副行长打来的。领导来电,当然得赶快接。我打开手机翻盖,立刻放在耳边道:“胡行长,您好!”
“小俞,我找你有点事,你马上到我办公室来一下!”
“好的!”
我收了手机,先退出了数据查询系统,然后走出办公室,直接走楼梯到了四楼。胡副行长的办公室门开着,但我仍是站在了门口,叫了一声:“胡行长!”
我看到,胡副行长正坐在她那宽大的办公桌后,接听着一个电话。听到我的声音,她向我招了招手,示意我可以进来。
我走进去后,她又用手指了指办公桌前的椅子,示意我坐下再说。她在接电话,我当然不能打扰她,便很老实的就在桌前坐了下来。
胡副行长的电话,似乎是个很熟的朋友或客户打来的。我看到她不停的在笑,并且回话的语气也很随便。我默不作声,只是静静地等她结束。
胡副行长全名胡卓雅,大约三十五、六岁年纪。据说,在她年轻的时候,还是我们g行的行花。如今岁月流逝,当年美丽可人的行花,已是变成一位略显富态,嗯……或者说过于丰满的中年美妇了。关于她的传闻,我私下里也听到了不少。有人说她能力不行,现在能爬到这个高位,肯定是依靠和某某领导的不正当关系才得到的。
这些传闻,也不知是真是假。反正和我无关,我也从不去关心这些。现在她是支行的领导之一,那么,我就得去尊敬她。
很快,胡卓雅的电话打完了。她放下话筒,抬起头来笑盈盈的看着我。我忙挺直了上身,道:“胡行长,您找我有事?”
胡卓雅点了点头,顺手抓起了放在桌边的两张信封对我道:“我找你来,是想特别吩咐你一件事。前一段时间,经过市场部和我的一番努力,我们成功的将一家大型的集团公司从j行挖了过来。这家公司对我行很重要,是我们最需要重点服务的企业。你也知道,现在的银行业之间,竞争很激烈呀!稍有怠慢,我们很容易会流失一些存款大户。所以,对这些企业我们一定要用最好的银行产品,最优质的服务,最方便快捷的业务流程来稳住他们。这家公司,前天我们刚刚为它办理了企业网上银行。通过努力,我们两天内就办好了网上银行证书。”
说着,她将手中的两张信封递给了我,又道:“证书和密码都在这里了,你现在马上就去这家公司,为他们安装并演示企业网上银行的功能和操作。记住,服务一定要到位,一定要让客户满意为止。他们公司的操作人员如有什么问题,你必须得详尽解答。以后每个星期,你都要定时上门去进行回访。如果他们的网上银行出了什么故障来找你,那不管你在干什么,都要第一时间赶去排除和维护。总之,一切以这家企业为重,你明白了吗?”
我有些惊奇的看着她手里的两张信封,因为总行规定凡是银行工作人员,是不允许代替客户领取如此重要凭证的。不过,她是行长,我不好说她。而且,在现在如此竞争激烈的时代,很多时候当发生行规和方便重要客户起冲突时,往往都以客户为优先了。胡卓雅一心想稳住这家非常重要的企业的心情,我能理解。所以我什么也不说,只是接过了这两张信封,道:“明白了,胡行长请放心,我一定会重点为这家企业服务的。”
胡卓雅满意的笑了笑,道:“那好,你现在就去罢。对了,这家公司叫海浪集团有限公司,地址就在建国路上的蓝天大厦,很好找的。”
我点头示意明白,然后离座告辞出去。回到综合部办公室,发现章俊已不在这里了。便掏出手机给他打了个电话,告诉他我临时有重要的工作,上午可能去不了市分行了。
由于这是行长亲自交待的工作,章俊也没有话说。只是说实在不行,那就下午去罢。
我收了手机,打开墙边的保险箱,取了一盒企业网上银行专用的读卡器出来。接着,我向田主任打了声招呼,经他同意,我便离开了支行大楼。
建国路离支行也不算太远,乘8路公交车,经两站就到了。我下了车,便看见了不远处高高耸立在十字街头的三十五层蓝天大厦。
不多久,我已经走入了蓝天大厦的底层。这里,可以说是c市的最黄金地段。蓝天大厦,也可能是本市最豪华,最气派的办公大楼了。能够在这里拥有一个层面开公司,那真的是非富即贵,气派非常。
我看着大厅里的楼层示意图,很容易就找到了海浪集团有限公司。这一看不得了,还真是吓了我一大跳。原来这家公司,居然拥有从二十层到二十四层所有的层面。并且每一层上有哪些部门,示意图上都标得清清楚楚。
我的乖乖!蓝天大厦那是多大呀?这家公司居然单独就拥有五个楼层,难怪胡卓雅要把它列为头号重点企业,象祖宗似的供奉起来。
我啧啧感叹两声,又仔细看明这家海浪集团公司的财务部是在二十四楼。大厅的东面就有四架电梯,我走过去按键等了一会儿,其中一架“叮”的一声,终于打开了。出来三、四个人后,我便走了进去。看看后面没人,我径自按下了24键,等待电梯上行。
电梯门隔了一会儿,便开始合拢,正当两扇门要关紧之时,我忽听到门外传来了急促的高跟鞋声,接着在两扇门只剩一条门缝时,门又自动打开了。
然后,我看见一个女人一边打着手机,一边走了进来。只听得她道:“好了,我马上到了,这事等我回来再处理罢!”
说着,她“啪”一声合上了手机翻盖,并转过身来伸手想去按数字键。只是等她看到那个24键正亮着的时候,似乎微微一愣,接着不由自主的回过头来看了我一眼。
一刹那间,我不由得心脏狂跳两下。脑中只有一个反应:我的乖乖,这女人,也太性感了罢!
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