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陈瑶给张伟介绍,原来和自己一样,是邀请来交流的同行,分别是做地接、计调和导游业务的,一个是兴州本地的,另外3个是从省城来的。
然后陈瑶给她们介绍张伟:“龙发旅游营销部张经理。”
陈瑶今天穿了一身天蓝色白边的套裙,头发没有挽成发髻,而是扎了3个辫子,显得格外精神和年轻。
张伟打量了一下陈瑶的办公室,面积不大,很简单,一个老板桌,几张沙发,然后就是几盆文竹,曲曲折折攀爬在墙角。
对面墙上挂着一幅字,苍劲有力:学会感恩。4个字,简单明了,也算是表明了主人的心志。
陈瑶向张伟微微一笑:“全是娘子军,一个党代表啊,张经理。”
其他3位女士也笑起来。
张伟傻忽忽地也跟着笑,他现在见了陈瑶感觉没有紧张的心情了,反而感觉很放松,很温馨。
然后陈瑶说:“感谢姊妹兄弟们今天捧场,我们培训了一周了,今天下午主要是分组讨论交流,请你们各位老师来,就是想给我们的人员多增加点知识,多传授点技巧,把你们的宝贵经验给我们留下来。我们一会就开始,四组,分四个办公室,场所都布置好了,一会各相关部室的总监来陪大家一起过去。”
一会,徐君过来邀请张伟过去,张伟对陈瑶点点头:“陈董,我过去了。”
陈瑶点点头:“好的,一会我过去旁听。”
徐君和张伟走进营销部办公室,里面有10多个年轻人。
徐君给大家介绍:“龙发旅游营销部张经理,大家欢迎。”
掌声噼里啪啦一阵。
张伟坐定,冲大家点点头:“各位同行,大家好。”
然后徐君简单做了一个开场白,介绍了一下张伟在中天的业绩,示意张伟可以开始讲了。
张伟心里已经打好了腹稿,可是为了表示对对方的尊重,也显示自己的重视,还是装模作样打开一个笔记本,手里拿了一支笔,好像是写好了发言提纲的样子。
张伟刚要开始讲,陈瑶进来了,冲张伟笑笑,坐在会议室的角落。
张伟开始发言。
“各位同行,大家好,我想先纠正一下刚才徐总的介绍,我曾经是海州中天旅游的营销部经理,现在呢,是龙发旅游的营销人员,因为龙发旅游刚组建,部室结构还不健全,我只是在做营销这一块,并没有明确职务,所以,不能称呼为张经理,大家都是年轻人,叫我小张好了。”
“那怎么行,”徐君接过话来:“那就叫张老师吧。”
张伟笑笑:“老师不敢当,今天来有3个目的,一个是和大家交流学习,学习大家的丰富营销经验;另一个是龙发旅游开发的漂流项目明年开业,先来和大家混个脸熟,以后还要通力合作。”
张伟瞥了一眼陈瑶,看见她正用温和的目光注视着自己。
张伟咳了一声,继续说:“因为我之前一直是在做旅游景区营销,做旅行社营销时间不少,可能还没有各位时间长,说到做旅行社营销,那是万万不敢在各位面前班门弄斧,今天,我更愿意和各位交流一个问题,那就是各位经常在业务中感到迷惘和徘徊的一个事情,特别是当经济利益和道德公理相冲突的时候,说白了,就是一个做人和做事的问题。”
张伟又扫了陈瑶一眼,看见陈瑶微微点了一下头。
看来陈瑶对自己的选题还是赞同的。
“在我交流的时候,欢迎大家随时打断向我提出疑问,有争议的问题,大家可以一起探讨。”张伟继续说道。
然后张伟通过自己的经历,举一反三,从如何做人说起,引申到做业务所需要具有的敬业、责任和职业道德,娓娓道来。
中间不时有人提出问题,张伟给与耐心细致地回答或者和大家一起讨论。
会场的气氛很活跃,大家时不时给张伟报以掌声。
陈瑶没有参与讨论,但是一直在认真听,并在笔记本上认真记录着。
最后张伟说道:“总而言之,做我们旅游营销这一行,具备良好的职业道德修养,是做好本职工作的重要前提,是做一个真正的旅游人的关键因素。只有一个人品修养良好的人,才能真正把客户当朋友,当亲人,才能对客户负责,对公司负责,对社会负责,才能真正拥有长久的客户,才能真正得到社会的认可,同事的尊重,领导的肯定。先做人,再做事,这句话我愿意在这里和大家一起共勉,作为我们共同的座右铭,只要我们不断加强自己的职业道德修养,不断提升自己的职业素养,我们的业务水平就会越来越高,我们的客户群就会越来越多,我们的人缘就会越来越好,我们的集体实力就会越来越壮大,相应的,我们的口袋里的银子也就会越来越多,大家的日子就会越来越好。相信我们假日旅游有当家人陈董的卓越领导,营销部有我们徐总的得力管理,假日旅游的明天一定会越来越好,各位的明天也会更加辉煌。”
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