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然而那些角度到了筱薰这里,她又要从中摘选出一个绝对正确的,拒绝接受其他的。
叶沐只觉得头疼。
知识可以教,经验可以累计,思维上的自我受限如何打破?一个自愿将耳朵闭起来的人,是永远听不到其他声音的。
林遇劝道:“其实你们是处在不同频道,你没必要跑去她的频道让她明白,她也不会过来你的频道,接受你的科普。她很坚持自己认定的那一套,排斥其他可能性,她可能会碰壁、吃亏,但那是她自己的事,这个过程需要她自己消化。遇到这样的客户,我通常不会去争对错,也不解释,就将此当作是他在认知上的执着,我会尽量去兼容。但如果我实在兼容不了,就只能算了。”
“我也想算了。”叶沐叹气:“可我真怕她也会和客户这样较真儿争论,客户可不会这么包容她。站在画廊的角度,一旦发生类似的事,直接损害的就是利益。”
林遇:“其实你想找的是一个能兼容客户看法的销售助理。”
叶沐:“正解。”
林遇:“就你描述的这个情况,我觉得这要求她很难达到,你要有耐心长时间去磨合。过几年可能会好一点。”
问题就在这里,叶沐自问,她是否愿意在筱薰身上花费几年时间呢?
……
然而,就在叶沐还没考虑清楚这个问题之前,筱薰就“出事”了。
事情发生的很突然,但整个过程也没有跳出叶沐的担忧。
起因是筱薰和一位客户就一副油画的探讨发生分歧开始,筱薰沉迷于争辩,一定要证明自己是对的。
客户开始还让了几分情面,客客气气地交流,到后来就直接提出想要自己看一会儿。
言下之意,就是想清净。
可筱薰没有离开,说给客户讲解,是她的职责。
客户无奈,离开前便找到叶沐,委婉地表示,以后能否给他换个人?
结果就是,客户没了赏画心情,提早离场。
叶沐便叫来筱薰,询问过程。
筱薰的回答是:“我也不是一定要争辩,但他说的不对啊,他的理解全是错的,难道我要装聋作哑吗?那不是害他吗?”
叶沐说:“没必要争辩什么是‘对’的,不如把‘对’替换成‘没错’,降低一点要求,多一点包容,只要没错就行了。”
筱薰却不同意:“对就是对,错就是错,我的要求没法降低,我有我的坚持。”
叶沐半晌没言语。
此时此刻,纠结的反而变成了她。
她很想“纠正”筱薰,但也预料到这样做,势必受到反效果,筱薰不但不会认同,还会反弹的更厉害,更加认定自己手握真理。
最主要的是,她不想因为这种永远无法达成和解的事再起冲突,并浪费时间去说服一个沉醉在迷障中的人,请她走出来,切换角度看看这个世界。
叶沐叹了口气,最终只说:“他这次过来是准备入手的,那幅画已经看过两次了,口头上也已经说定了。”
筱薰这才愣:“那也可能是他不想买了呢?”
叶沐:“他很有诚信,从未食言过。他走的时候也很无奈。”
筱薰:“可能他这次就是想食言呢,你也说了,凡事都没有一定。”
这一次,叶沐沉默了许久,她撑着头看了筱薰好一会儿,撂下这么一句:“既然这样就按照规定办吧,事不过三,这是第一次。”
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