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她转身对萱萱说:“萱萱,帮我联系供应商,我要知道这批月饼的来源。”
萱萱点了点头,立刻开始拨打电话。而李春则开始检查剩下的月饼,她的手在颤抖,但她的眼神坚定。
不久,供应商的电话接通了,萱萱将手机递给李春。
电话那头,供应商的声音显得有些紧张:“李老板,这批月饼确实是新鲜的,我们发货前都检查过的。”
李春的声音冷静而坚定:“我现在需要你提供这批货的详细信息,包括生产日期和批次号。”
供应商答应了,很快将信息发了过来。李春对比了手中的月饼,发现批次号完全吻合,但生产日期却显示是去年的。
她的心一沉,意识到这可能是供应商的失误,或者是更糟糕的情况有人故意为之。
她挂断电话,对顾客们说:“我已经联系了供应商,这批月饼的生产日期确实是去年的,但供应商声称发货前检查过,都是新鲜的。”
顾客们听了,虽然仍有不满,但也表示愿意等待调查结果。
李春决定亲自前往供应商的工厂,以便更好地了解情况。
萱萱主动提出陪同,两人一同坐上了前往供应商所在城市的车辆。
一路上,李春的心情无比沉重,她不断回想起顾客们失望的眼神,以及超市可能因为这次事件而遭受的损失。
供应商王老板在工厂接待了李春和萱萱。
面对李春的质疑,王老板显得有些焦虑:“李老板,我真的不知道这批月饼是怎么回事,我们工厂的生产流程都是规范的,绝对不会出现这种问题。”
李春冷冷地盯着王老板:“既然如此,那为什么生产日期会是去年的?我希望你能给我一个合理的解释。”
王老板无奈地叹了口气:“李老板,你可能不知道,这段时间市场竞争激烈,我们为了抢夺市场份额,确实偷偷降低了生产成本。
可能是负责生产月饼的工人在这个过程现了失误,导致了生产日期打印错误。”
李春心中的怒火燃烧得更加旺盛,她严厉地责问道:“你们这么做的后果是我们承担,你知道这次事件对我们超市的影响有多大吗?你们是怎么对待顾客的信任的?”
王老板低下了头,承认错误:“李老板,我承认我们有错在先,我们会承担相应的责任。但我还是希望你能帮助我们,想办法度过这个难关。”
李春沉默了片刻,她知道这次事件无法轻易解决。
但她也不能放弃,毕竟超市的声誉是她多年辛苦经营换来的。
最后,她决定与王老板合作,共同应对这次危机。
回到超市后,李春决定主动向顾客们道歉,并承诺会给出一个满意的答复。
她知道,只有真诚地面对顾客,才能赢得他们的信任。
在超市门口,李春站在柜台前,向过往的顾客道歉:“各位,最近我们超市出现了一批问题月饼,我感到非常抱歉。”
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