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(一百五八)
那一天晚上,何宜家一个晚上没有睡,她在床上,如同烙饼一样翻来覆去睡不着,心里沉甸甸的,仿佛灌满了铅,脑子里想的都是如何帮公司度过这次危机。
第二天早上,她按时上班,刚到办公室,电话铃声就响起,她接起来,听筒里立马传来老文总压抑的愤怒的声音:“到我办公室来!”
何宜家不知道发生了什么事,她知道一场狂风暴雨在等着她,可是大佬的话不能不听,只好硬着头皮飞快地到了老文总的办公室。
刚推门而入,只听到“啪”的一声,一叠厚厚的报纸砸在了她的头上,砸得她头晕目眩,她用手捂着脑袋,被砸散的报纸如同一片片巨大的雪花,纷纷扬扬地落在地板上。
到底发生了什么大事?大boss就是要杀她泄愤吗?!
老文总坐在他的老板椅上,头上冒着烟,眼里喷着火,一张老脸黑似锅底,冷声说道:“你自己好好看看!”
何宜家蹲下身来,捡起一张张报纸,发现许多纸媒都头版头条地报导了昨天发生在他们4s店外面客人拉横幅要砸车的新闻,那个客人一脸愤怒,举起斧头挥向汽车的照片比比皆是。
何宜家看得脑袋发晕,眼前发黑,她终于明白,昨天那个客人临走时,说要给她和汽车店一个教训,原来这就是教训!
这个王八蛋,简直就是黑社会!这年头,在小人面前,大大的一个4s店,反倒成了弱势群体了!
昨天,那个客户虽然最后没有砸车,可是今天,仍然让各个媒体报导了昨天的事情,这简直太无耻了!
简直就是斯文败类,流氓不可怕,就怕流氓有文化!
何宜家紧紧地握着报纸站了起来,碰到这样恶心的客人,她更是不能服输,如果一个人长期默默地承受着一个坏人的欺负,不知道反抗的话,那么她会被欺负一辈子!
老文总一张脸黑如锅底,因为极端的愤怒,他颤抖着声音对何宜家责骂道:“我叫你昨天答应他的要求,你到底干了什么?!让这件事情见诸报端,彻底弄大,你是不是疯了?!”
老文总愤怒地瞪着何宜家,眼神如同冰雪,他想开除她,想掐死她,可是事己至此,他还需要靠着她摆平这件事情,何宜家虽然无数次让他生气,但是她还是一个人物,汽车店其它人都是没本事的废物!
何宜家对老文总说道:“那客人昨天还说,他会给我三天时间,我也没想到他会让这件事情见诸报端。”末了,她又体贴地安慰说道,“文总,媒体的报道总是这样的,一个热点持续不了三天,所以这件事,不会对我们汽车店造成负面影响的,你不要难过了。”也不知怎么的,看到老文总满头白发,如同冰雪,她居然有些心疼他。
老文总骂道:“天真!他凭什么要给你三天时间?他不给你颜色看看,你会低头认输吗?!幼稚!一个热点持续不了三天,他天天来闹呢,那么热点就会持续下去!蠢货,快点,马上去联系他,就说把购车款全部退给他,这件事到此为止。”
何宜家只好转身出门,但是她心里不服气,她咽不下这口气,因此,她没有听从老文总的命令,回到自己的办公室之后,她开始打电话。
何宜家当医生多年,因为是妙手仁心的厉害医生,因此,认识了许多厉害的朋友,这些朋友有出版圈的,有记者圈的,有负责纸媒的,也有负责网媒的,那个坏蛋客人有媒体资源,难道她就没有吗,再说就算没有他多,她也可以花钱请记者来。
因此,通过朋友叫来了几个媒体记者,又花钱找关系地叫来了另外几个媒体的记者,然后她安排丽娜以及昨天的三个机械师接受了几个媒体的采访,让他们把事情的本末对着记者全部说出来。
另外,她还有一个朋友的朋友,是全世界知名的汽车设计师,很多人听到他的名字都肃然起敬的,他是一个华人,却是世界知名的汽车设计师,当过宝马的设计总监,也设计过保时捷的911,在汽车设计这个行业,特别在中国,他的话语有风向标的作用,简直就像一个个黑洞,可以疯狂地吸取普通人的超极信用度,何宜家鼓起勇气联系上他,让他接受媒体采访,中心思想就是“错误开启汽车座垫加热功能,绝对不可能引起汽车自燃现象,只会使加热功能失效,另外,高端品牌都有远程遥控功能,如果汽车自燃,在刚刚冒烟的时候,保时捷总部的电脑系统就会检测到,然后汽车就会报警,所以客人所说与汽车一起同时自燃的可能是绝对没有的。”这位名人在报纸上所说不多,然而,却收到了超凡的效果。
第二天,所有的人都开始同情保时捷,认为是客户有问题。
第三天,何宜家的媒体朋友站在保时捷汽车店这一方,大谈特谈客人的敲诈。
总之,这就像民国时期文人之间的笔战,不见硝烟,利用媒体,互相骂来骂去,辩来辩去。
最后,何宜家成功地将风向扭转过来,大家不再置疑保时捷,反倒怀疑购车的客户动机不良,事情越来越接近真相。
何宜家这一着棋走对了,第四天设计师朋友的采访见诸报端后,所有的观众都倒向保时捷这一方,汽车店又开始热闹了起来,来了一拨又一拨的客人看车子,有一个看车的客人还对汽车销售说道:“前天砸车的新闻我看了,昨天的新闻我也看了,你们保时捷的公关做得很好,很明显是那个客户自己的失误导致汽车燃烧,他却把屎盆子扣在你们头上,你们这样不服软不服输,据理力争的精神我很欣赏,所以我来买车了,你们不用怕,那客人拼命抹黑你们,但我们消费者的眼睛是雪亮的,谁对谁错心里门清,再说某某某不是全世界出名的汽车设计师吗,他设计的汽车全是一流的,他说的话肯定错不了!”
小汽车销售无限欢喜地把这件事汇报给何宜家听了,何宜家自然十分开心,她又乐颠颠地去找老文总,像个小女孩一般汇报了事情的进展,老文总静静地听完,深深地凝视着何宜家,一脸的笑容,何宜家都呆住了,老文总那样的眼神意味深长啊,他不会看上自己吧,哦呸呸呸!
正当何宜家心慌意乱地时候,老文总开口了,他笑了笑,用慈爱的语气说道:“丫头,副总的位置空了不少时间,林秘书也要退休了,你这件事处理妥当,十分有公关才能,你来当这个副总吧。”
何宜家欢天喜地。
三天时间满了,客户来找何宜家,因为媒体站在汽车店这一边,客人也服软了,他对何宜家说道:“何经理,真有你的!这样吧,我也不要你们赔偿新车了,我也不要求退款了,给我把这辆车子免费修好就行了,不然的话,我还得闹下去!”
何宜家心想,虽然是客人的错,但是退一步海阔天空,只要能平息下来,免费修理就免费修理吧,她带着客人去找机械师,委托他们给他修好车子,又给他免费洗车,最后恭恭敬敬地把瘟神客户送走了。
第二天,集团网站就宣布何宜家升职为保时捷4s店的副总。
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