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对于清辉广场来说,今天是个大日子。
一大早,清辉广场的员工便是精神抖擞的站在超市内,等待着老板“山井村宇”给他们开会。
一般情况下,作为一个财团的会长,山井村宇是不亲自上场当老板的。
但是清辉广场的情况特殊,要和飞凰广场正面竞争。
清辉广场投资超过了五十亿,对整个山井财团,都是重中之重的项目。
前在队伍前面,山井村宇表情严肃:“马上就广场就要开业了!”
“我已经提前给你们做过培训,这是我们樱花国几十年研究出来,更新了五代的服务!”
“我们樱花国的服务是最强的,你们能够学习到我们樱花国服务,这是你们的荣幸!”
“记住,5S服务宗旨,把顾客当上帝!”
“是!”员工们强行打起精神来。
S是指重要,5S服务,指的是五个非常重要的服务技巧。
1、保持微笑,笑要露出八颗牙齿,微笑的幅度要刚刚好。
2、站姿要规范,从而显得有精气神。
3、顾客进门要鞠躬,来时欢迎光临,去时欢迎下次光临。
4、地面要保持卫生,在顾客弄脏地面时,要第一时间清理。
5、顾客都是对的,顾客错的也是对的,顾客是上帝,无条件对!
总之,他们是顾客的奴仆,要让顾客什么都满意。
要让顾客在这里体会到上帝的感觉。
除此之外,每一个店的经营不同,服务也有不同的标准。
卖鞋子的店,要为顾客提供单膝跪地的换鞋服务。
什么是上帝?
这就是上帝!
看着员工们精神气都很足,山井村宇满意的点头。
“开门!”山井村宇一声令下,清辉广场的门开了。
他投入了大量的资金宣传,门一开,便是有无数的顾客涌入。
见到这一幕,山井村宇脸上露出了笑容。
……
时间过得很快,转眼便是到了夜晚,这一天的营业额统计出来了。
山井村宇坐在办公室内闭目养神,山井田野拿着营业数据,急急忙忙地跑了进来。
“老板,今天营业额达到了一个亿!”
“入场人数超过了十万!”
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