快眼电子书

手机浏览器扫描二维码访问

第38章 开导二(第1页)

姜黎看着屏幕上的资料,有些头疼的说道:“我知道了,保安队那边联系了吗?”

“林队长说他稍后会带两个人过来。”

姜黎闻言楞了一下,隔了好一会才说道:“好,你先稳住,我马上过来。”

b区客房602室门口,因为姜黎先前距离b区客房有些远,所以当她抵达的时候,已经过去了十多分钟,客房内小罗看到她立刻迎了上来,“姜经理。”

“嗯。”姜黎点头,目光看向屋内,一双细眉紧紧的皱在了一起,“彭先生你好,我是客房部经理,请问有什么可以帮助你的。”

“姜经理是吧,你看看你们客房部的员工是怎么做事情的,就算是对我有所不满,也不能往我的一次性拖鞋里放烟头吧。”彭俊一边说着一边走到床边,将那双看上去只有七成新的拖鞋递到了姜黎的面前,

他话音刚落,先前还在房间里低垂着脑袋的年轻女孩就立刻反驳道:“我没有。你这间房间我是上午九点开始打扫的,现在已经十点半了,如果真是我放的话,为什么你这个烟蒂头还是湿的。”

彭俊听到她的话,脸色立刻难看起来,也不和女孩辩,反而转头看向姜黎,一副你们酒店就是这样对待客人的口吻说道:“姜经理,我虽然订的房间是你们这里最便宜的标准客房,但是不是也应该被受到尊重?现在你听听,你这下属说的是什么话?我是不是可以理解她在污蔑我,说我吃饱了撑,自个往自个拖鞋里塞烟头?”

他说完像是还没有解气一样,缓了一口气后又接着抱怨道:“现在的年轻人真的是,有事一点担当都没有,错了咱们直接认错不就行了,非要和我在这里辩,最后还要惊动上级,你以为上司都和你一样每天无所事事吗?”

姜黎闻言皱眉,望着身旁一脸委屈看着她的女孩,心中虽有怜惜,但还是耐着性子说道:“彭先生多虑了,我们顺帆一向是以顾客至上,在入职以前都会接受一个星期的系统培训,只有过了考核的才有资格站在这里。另外比起我的同事来说,我这个上司确实时间要宽裕一些。”

她说到这里停顿了一下,侧头看向一旁的女孩,微笑着说道:“首先我代表我同事先前无理的指责像彭先生你道歉,刚刚我想我的同事应该是因为心急才会那样说话,还请彭先生不要介意。”

“另外这个烟头,我猜想可能是因为我的同事打扫时没有注意,遗落在了客房里,后因为某种巧合碰巧掉落到了彭先生的拖鞋中,但无论怎样,这件事都是因为我们客房部做事不仔细才造成,所以为了表达我们顺帆酒店的诚意,你看我帮你上调到大床间怎么样?当然大床间和标准间之间的差价由我们酒店支付。”

彭俊听到她的话,眼底闪过一抹精光,转瞬即逝,“姜经理你要知道我的本意并不是为了这个。”

姜黎心中冷笑,但面上仍旧不动声色的说道:“是,所以彭先生的意思是?”

“一切听姜经理的安排。”

姜黎点头,当下对身后的小罗说道:“小罗,立刻给这位彭先生调整房间分类。另外嘱咐其他同事,以后整理清洁房间的时候,一定要注意房间烟灰缸的摆设,务必做到让彭先生这类喜欢抽烟的客人,能够一眼就瞧见。”

语毕,姜黎才将视线重新落到了彭俊的身上,微微朝他鞠了一个形式上的躬,淡笑着说道:“那么我和同事们就不打扰彭先生休息了,再见。”

离开b区客房楼的时候,姜黎交代小罗先去办理彭俊调整客房级别的事情,自己带着小女孩走上了园区内的小道,“你叫什么?”

女孩似乎对于姜黎刚刚处理事情的方式有些不满,隔了许久才应道:“范心娴。”

“z市本地人?”

“对。”

姜黎挑眉,停下了脚步,目光扫了一眼旁边的木椅,轻笑着说道:“要不要去那边的木椅坐着聊一下?”

范心娴闻言,一脸错愕的望着她,“好。”

木椅上,也许是因为出于对姜黎的不满,范心娴在落坐的时候,特意朝边上挪了一些,“姜经理想要和我说什么?”

“你是z大今年刚刚毕业的应届生?”姜黎的语气听上去很平静,一双眸子打量着四周的绿色植被,因为最近各类峰会的连开,她感觉自己的眼睛无时无刻不是酸涩状态,所以眼下只要逮着机会,她就要陶冶自己,让眼睛能有机会逃脱那些白底黑字的文档,这也是她最近不怎么愿意上聊天软件的原因。

虽然更多的是想要逃脱那些聊天软件上,关于刘欣雨和沈嘉彦马上步入婚姻的祝福声。

范心娴听到她的话,眼眸闪过一丝疑惑,但还是点头道:“对,姜经理想说什么就直说吧,不用兜圈子。”

姜黎闻言,脸颊浮现一抹绯红,心想现在的年轻人都这么没有耐心和礼貌吗?

这样想着,她收回了先前悠然自得的状态,侧头看着范心娴,一本正经的说道:“好吧,我直接说我找你谈话的目的,作为一个刚刚接触酒店客房部门的新人,你刚刚经历的那些事情,是我们每一个从事酒店服务行业的人都必经的过程,甚至在你往后的职业生涯中,这类客人,或者说比之更无理取闹的客人都不在少数,那么你准备怎么处理?一直都像先前那样把责任一昧往客人的身上推?”

“那难道就该往自己的身上推吗?”范心娴听到她的话,先前还面无表情的脸颊,立刻阴沉了下来,“姜经理,既然你要和我谈,那就说明你心里应该也不认同那个男人的做法吧,那为什么你还要做出那种处理方式?”

尽管范心娴的用词不卑不亢,但是姜黎仍旧感觉到了她言语间的恼意和不忿。

姜黎看着她沉默了许久,不知道为什么,姜黎感觉自己似乎看到了当年马经理眼中的自己,那时候马经理开导自己的时候,是不是也和她现在的心态是一样的?

这样想着,姜黎突然生出了要和范心娴分享自己从职初期,所遇到的奇葩事,事实上她也这么做了。

“你现在一定觉得很委屈吧?明明自己在家里是小公主,在顺帆却要成为给别人收拾打扫房间的仆人,明明已经很努力的在适应职场的工作节奏,但是却要忍受那些客人的无理要求和莫名其妙的指责?”姜黎说到这里停顿了一下,一双眸光含笑的看着范心娴,“如果我告诉你,你今天所遇到的事情,只是初涉酒店行业,新人总结奇葩事件中,最微不足道的一件小投诉,你是不是会对此嗤之以鼻?”

重生儿媳妇  独家忠犬  穿成反派也要逆天改命  和前夫一起重生了[七零]  男友是我强睡来的( H)  我嫁的书生超宠妻(重生)  成精的妖怪不许报案!  女神的套路  剑动九天  上司都想得到我  云钟雁三闹太平庄全传  轮回至尊  小眠夜(姐弟)  先婚厚爱:白少溺宠妻  初春微醺( H)  地主家的傻儿子gl  贱妾  绿茶总督强取人妻  独家占有[娱乐圈]  快穿:拐个男配来暖床  

热门小说推荐
林家有女整治家风

林家有女整治家风

关于林家有女整治家风种田宅斗大女主无金手指无cp脾气暴躁一言不合就咬人村中有四霸恶狗公羊大鹅和林三丫林瑶睁开眼就目睹了家徒四壁,那叫一个寒酸。再睁眼又目睹了泼妇骂街,得不想动嘴打一顿就好了。从此林家三丫性情大变一言不合就开撕。重男轻女的偏心祖母,心思深沉祖父,独木难支的后娘,软弱无能的亲爹。上有两个任人欺辱的姐姐,下有两个后娘生的弟妹,更有恶毒叔伯一窝好吃懒做筛子精,真真是极品凑了一堆。从此...

足坛之开局点满任意球

足坛之开局点满任意球

关于足坛之开局点满任意球什么?竟然把任意球点满了,我明明点的是传球呀!!!沦为皇马队饮水机管理员的江浩,在一场国家德比最后时刻登场,以两粒直接任意球破门方式开始传奇人生。弗洛伦蒂诺我这辈子最大的错误,便是把江浩卖给巴伦西亚。齐达内我很幸运,江浩没有出生在我们那个年代。C罗江浩是历史最佳,我不如他。贝尔难以想象,我竟然会在速度上被人碾压。拉莫斯这家伙不是惧怕对抗吗,怎么铲不动?梅西...

仙道猎人

仙道猎人

林风穿越到了一个诡异的世界,成了凌虚观的一名小道士。但这世界原本的规则早已破碎,破碎的仙道流落到各种生物手中,滋生出无数邪仙异教。林风在机缘巧合下,被疯子师父血肉附体,还换上了一颗恶鬼的心脏,变成一个半人半鬼的怪物。红月,血雨,尸林倒挂,白蜡油翻滚中人祭,万人朝拜的黄金树,连绵不断的尸垛,不死癫狂的难民,佛世净土中...

诸天带着随身空间到了四合院世界

诸天带着随身空间到了四合院世界

关于诸天带着随身空间到了四合院世界陈琦莫名穿越,来到一片湖心岛,发现拥有空间之后,并感应到世界种子,按其要求吸收物质供给小世界之种,然后就被排斥到四合院世界,开局城门口,因为衣服新颖而被误认为富家公子而被放行,进入城内遇到还在卖包子的未成年何雨柱,阻止了他被人骗,改变了他获得外号的命运,从而改变了主角的命运从其身上获得了气运,得到了一定的庇护避免了被四合院世界排斥而赶出世界。之后陈琦靠着何雨柱的帮助进入了四合院租了院子安定下来,靠着小世界的养殖种植能力,通过何大清介绍给丰泽园供应食材,之后开肉铺,接手杂货铺,开商行,买地,生意越做越大,于是很多事情很多人也纷至沓来,蝴蝶效应直接造成何大清成了丰泽园二厨,并再娶了。而陈琦只想收集这个世界的各种动植物然后去诸天寻找永生。持续的获取气运使得小世界内开始出现了生成中的四合院世界的信标传送门,完成之后就可以在离开这个世界之后就可以随时回到四合院世界。现在开启了荒野大镖客2救赎的第一幕第一个世界,四合院,第1章124章第二世界,荒野西部大镖客2125章第三世界,港综第四个世界待定。...

万里追狼

万里追狼

关于万里追狼白龙,它不是龙,也不是马,它是一条白色的狗,是60年代华北地区某村的一条狗王。在那个狼灾泛滥的时代,白龙在主人福哥的照料下,历经坎坷,从一条小狗崽成长为一条勇猛的狗王,并和村里的狗一起担负起守卫村庄的责任。由此与村庄周围的狼群结仇,几番恶战,斗智斗勇。。。...

异能学校之遇上恋爱脑大佬

异能学校之遇上恋爱脑大佬

关于异能学校之遇上恋爱脑大佬选修课总是遇到女主被迫恋爱脑的魔修大佬vs表面小白实则腹黑爱玩的欧皇新生!简介一高考后准备报考的褚星禾,某天突然接到电话请问是褚星禾同学吗?这里是关山岭职业技术专修学院考生你好,这里是玄天宗职业技法大学招生办褚同学你好,这里是魔神机械设计学院招生办这不妥妥的诈骗电话吗?什么妖魔鬼怪的野鸡学校都打电话过来招生。听听这名字,褚星禾能信吗?当然不能!!!然而她还是被迫入学了。没人告诉她还有入学考试,怎么还有人上学带刀枪剑炮水晶球啊?这都算了!为什么入学考试是闯鬼屋?躲丧尸?跳大神越来越离谱了,得亏褚星禾从小见惯妖魔鬼怪,不然真得被创飞。简介二通识实践课就跟着魔修大佬一起选!结课巨快!为什么?他每个副本都得杀妻证道,主打就是一个大道无情!你进去老公还没喊出来,人就噶掉了!嘎嘎快。还有这种好事?褚星禾第一个冲了!然而她遇到的怎么不太一样?谁能来告诉她,为什么这个魔修大佬只会哭唧唧找老婆,甩都甩不开?...

每日热搜小说推荐